Nos formations
Téléchargez
notre catalogue
zoom
DÉSAMORCER LES SITUATIONS TENDUES OU CONFLICTUELLES

Objectifs pédagogiques


- Savoir anticiper, analyser et gérer les situations conflictuelles
- Rester objectif en dissociant émotionnel et rationnel
- Décoder les indicateurs verbaux et non-verbaux
- Adopter un comportement assertif

Formation

Désamorcer les situations tendues ou conflictuelles


Durée : 2 jours
Lieu de formation : Marseille 13011
Validation : Attestation de formation
Pré-requis : Aucun
Public : Tout public