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DÉVELOPPER LA QUALITÉ DE LA RELATION CLIENT

Objectifs pédagogiques

- S’approprier les meilleures pratiques en matière de relation client
- Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- Gérer les situations tendues dans la relation client

Formation

Développer la qualité de la relation client

Durée : 2 jours
Lieu de formation : Marseille 13011
Validation : Attestation de formation
Pré-requis : Aucun
Public : Intervenants dans le cadre de la relation client

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