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RÉUSSIR SON ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ET PHYSIQUE

Objectifs pédagogiques


- S’approprier les meilleures pratiques en matière d’accueil.
- Prendre confiance en soi.
- Représenter l’association et contribuer à la valorisation de son image.
- Analyser l’accueil approprié à un contexte précis.
- Communiquer efficacement pour établir un climat de confiance.
- Gérer les situations difficiles en professionnel

Formation

Réussir son accueil téléphonique et physique


Durée : 5 jours
Lieu de formation : Marseille 13011
Validation : Attestation de formation
Pré-requis : Expérience du contact
Public : Tout public